教育研修部 スタッフブログ

いつも　うっし～ブログをご覧いただきありがとうございます。

今日は、川原グループホームでの勉強会のお話をさせて頂きます。

今回は、サービスマネージャーのSさんから、「介護職の心得」についてのご依頼を頂きました。

まずは、グループホームのサービス内容の確認をさせて頂きましたが、

皆さん、分かっているようで忘れていたことあったようでした。

皆さんの『おもてなし』をお聞きして・・・

私が大切にしている『おもてなしの心』についてもお話しさせて頂きました。

なかなか難しいことですが、

この３つの《配る》ができて『おもてなし心』と私は思っています！！

そして、お客様とお話するときに大切な『あいづち』の仕方をお伝えしました。

聞き上手は、あいづち上手とも言われるように・・・・

あ　＊　い　＊　う　＊　え　＊　お

この続きは・・・まだまだあるのですが・・・

皆さんにも聞いて頂きたいところではありますが、

この辺で・・・

明日から、少し意識的に取り組んでいただければ、違いが出てくるはずです。

お客様が、笑顔で安心して過ごしていけるように、スタッフ全員で心がけていきましょう！！

うっし～次回へ続く・・・・

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2022年07月15日